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Resi

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare a Barrelway srls una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione deve essere inviata tramite email all’indirizzo specificato nella sezione contatti del nostro sito, indicando il codice dell’ordine, gli articoli per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e le proprie coordinate bancarie per procedere al rimborso.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto acquistato.

I prodotti dovranno essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità, nella confezione originale, completi di tutte le loro parti e senza segni di usura o sporco, conformemente alle condizioni di seguito specificate:

– Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
– I costi di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.
– Il prodotto deve essere restituito a Barrelway srls entro 14 giorni dal comunicato di recesso.

Barrelway srls procederà al rimborso del costo dei prodotti restituiti (esclusi i costi di spedizione sostenuti per l’acquisto) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, previa verifica dello stato dei prodotti restituiti. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento concordato.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti forniti nella sezione contatti del nostro sito.

Adattando e correggendo la policy di ricevimento della merce per Barrelway, considerando le normative italiane vigenti e rendendo il testo specifico per questo contesto, si potrebbe ottenere quanto segue:

Barrelway srls impegna la massima attenzione nella protezione dei prodotti spediti, assicurandoli contro il furto e i danni accidentali causati dal trasporto.

Al momento della ricezione dei prodotti acquistati, il cliente è invitato a verificare attentamente:

– Che il numero dei prodotti consegnati corrisponda a quanto riportato nella conferma d’ordine e sul documento di consegna fornito dal vettore (verifica quantitativa).
– Che i prodotti e il loro imballaggio siano integri, non danneggiati, né bagnati o alterati in alcun modo (verifica qualitativa). Ciò include, ad esempio, assicurarsi che gli imballaggi non siano rotti o macchiati da fuoriuscite di liquidi in caso di prodotti fragili come per l’appunto sono le bottiglie di distillati.

Nel caso in cui vengano riscontrate anomalie, come difformità nella quantità o danneggiamenti evidenti, il cliente non deve accettare la merce. È necessario sollevare immediatamente la contestazione direttamente con il vettore, annotando sul documento di trasporto le specifiche anomalie riscontrate. Successivamente, il bene dovrà essere restituito al mittente per la sostituzione.

Importante: una volta firmato il documento di consegna senza aver segnalato alcuna anomalia, il cliente perde il diritto alla sostituzione del bene, a meno che non si dimostri che la perdita o il danno sia stato causato da dolo o colpa grave del corriere. Resta fermo il diritto del cliente di segnalare perdite parziali o danni non immediatamente riconoscibili al momento della consegna, purché tali segnalazioni siano effettuate non oltre otto giorni dal ricevimento della merce.

Per qualsiasi problema relativo alla consegna dei prodotti acquistati su Barrelway.com, invitiamo i nostri clienti a contattare immediatamente il nostro servizio clienti, fornendo tutti i dettagli necessari per un’efficace assistenza.

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